TOPdesk beheer

TOPdesk beheer – Professioneel functioneel beheer en doorontwikkeling


Een goed beheerde TOPdesk‑omgeving is essentieel voor stabiele en efficiënte ITSM‑processen. Van Croonenburg IT‑Consultancy biedt professioneel TOPdesk beheer voor organisaties die TOPdesk optimaal willen laten functioneren. Met meer dan 12 jaar ervaring in TOPdesk en ITSM zorgen we voor continuïteit, doorontwikkeling en directe ondersteuning.


TOPdesk beheer is beschikbaar voor enkele uren per week, tijdelijk of structureel — volledig afgestemd op de behoefte van jouw organisatie.

Wat valt onder TOPdesk functioneel beheer?


Dagelijks functioneel beheer TOPdesk, zoals:

  • Oplossen van gebruikersvragen, meldingen, wijzigingen enz.
  • Beheren van alle TOPdesk-modules
  • Doorontwikkeling van TOPdesk


Beheren, ondersteunen en doorontwikkelen van (alle) TOPdesk‑modules, zoals:

  • Meldingenbeheer
  • Wijzigingsbeheer
  • Probleembeheer
  • Actiebeheer
  • Asset Management
  • Self Service Portal (SSP)


Waarom TOPdesk beheer uitbesteden?

Organisaties kiezen voor extern TOPdesk beheer omdat:

  • Interne capaciteit ontbreekt
  • Beheer blijft liggen door drukte
  • Doorontwikkeling stagneert
  • Kennis versnipperd is of ontbreekt
  • Er is behoefte aan een ervaren TOPdesk‑beheerder die ondersteunt en meedenkt

Wat je krijgt

  • TOPdesk beheer: dagelijks beheer, ondersteuning en doorontwikkeling
  • Sparringspartner: meedenken over inrichting en keuzes
  • Roadmap‑sessies: richting geven aan verdere ontwikkeling van TOPdesk
  • Rapportages & overleg: inzicht in prestaties en verbeterpunten


Waarom van Croonenburg IT-Consultancy?

  • 12+ jaar bewezen expertise: in TOPdesk en ITSM.
  • Flexibele inzetbaarheid: van enkele uren per week tot volledig beheer
  • Persoonlijk en toegankelijk: korte lijnen en direct contact
  • Op locatie en/of remote: afgestemd op de organisatie.

Plan een vrijblijvend gesprek
Tandwielpictogram met vier verbonden vierkante pictogrammen, die een cirkelvormig proces voorstellen.

-30% doorlooptijd


Automatisering

AI, workflows, sjablonen, geautomatiseerde acties en actiereeksen zorgen voor voorspelbare en snellere afhandeling van meldingen en wijzigingen.

Persoon die een grafiek presenteert op een presentatiebord.

+15% sturing


Dashboards & Rapportages

Betere sturing door inzicht in trends, SLA’s en KPI’s.

Laptopscherm met tekstregels.

+20% inzicht


Asset Management

Volledig overzicht van hardware, software en licenties. Betere controle en compliance.

Webpagina-indeling met een zoekbalk, inhoudssecties en een muiscursor.

-28% meldingen


Self‑Service Portal

Vermindert het aantal meldingen en verhoogt de tevredenheid van eindgebruikers.

Contact

Contact Us