van Croonenburg IT-Consultancy

Een goed ingerichte TOPdesk-omgeving zorgt niet alleen voor grip op ITSM-processen, maar ook voor rust in de organisatie. Van Croonenburg IT-Consultancy combineert praktische inrichting met persoonlijke betrokkenheid, zodat processen gestroomlijnd verlopen, medewerkers worden ontlast en IT ondersteunend wordt aan de bedrijfsvoering.

Gestandaardiseerde ITSM-processen

Volledig ingerichte TOPdesk omgeving

Persoonlijke betrokkenheid en korte lijnen

Kwaliteit en betaalbaarheid -  tot 20% voordeliger dan het marktgemiddelde!

Waarom van Croonenburg IT-Consultancy?

Met meer dan 12 jaar ervaring in IT Service Management en procesmanagement helpt van Croonenburg IT-Consultancy organisaties om complexe uitdagingen te vertalen naar gestroomlijnde IT-processen.

Missie: organisaties helpen meer grip, overzicht en rust te krijgen in hun dagelijkse IT-processen, zodat de focus volledig kan liggen op de kernactiviteiten van het bedrijf.

Wat maakt het verschil?

Persoonlijk & toegankelijk: korte lijnen, direct contact

Transparant: geen verborgen kosten

Flexibele ITSM TOPdesk abonnementen:  maandelijks opzegbaar, waar concurrenten vaak alleen jaarcontracten hanteren.

Kwaliteit en betaalbaarheid: tot 20% voordeliger dan het marktgemiddelde!

MKB-vriendelijk: diensten zijn overzichtelijk, schaalbaar en direct toepasbaar.

Gespecialiseerd in ITSM-tool: TOPdesk

Ian van Croonenburg

Inrichten en optimaliseren van ITSM-processen

Incidentmanagement
Registratie, prioritering en snelle afhandeling van storingen om de continuïteit van de bedrijfsvoering te waarborgen.

Problemmanagement
Analyse van terugkerende incidenten, root cause analysis en structurele oplossingen om herhaling te voorkomen.

Changemanagement
Gestandaardiseerd proces voor aanvragen, goedkeuring en implementatie van wijzigingen met minimale risico’s.

Asset- & Configuratiemanagement (CMDB)
Volledig overzicht van hardware, software en licenties, inclusief relaties tussen assets en services.

Service Request Fulfilment
Gestroomlijnde afhandeling van standaardaanvragen (accounts, rechten, hardware) via workflows en selfserviceportaal.

Kennismanagement
Centrale kennisbank, waardoor incidenten en wijzigingen sneller worden opgelost.

Service Level Management
Definiëren van SLA’s en KPI’s om transparantie en voorspelbaarheid te garanderen.

Monitoring & Reporting
Dashboards en rapportages voor inzicht, trendanalyses en continue verbetering van IT-diensten.

Implementatie & Inrichting
Advies en inrichting van ITSM-tool TOPdesk, afgestemd op behoefte.

Support & Beheer
5 dagen per week ondersteuning met flexibele dienstenniveaus (kantooruren of incl. avond).

Contact